Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?
Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.
Kan jeg angre kjøpet?
Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer. Det gjelder blant annet forseglede varer der forseglingen er brutt etter levering, av helse- eller hygienehensyn.
Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?
Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?
Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.
Hvordan kontakter jeg butikken?
Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Bellafru drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://bellafru.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.
Hvor finner jeg ingredienslisten?
Ingredienslisten står i produktbeskrivelsen eller på emballasjen. Kontakt oss på [email protected] hvis du trenger en opplysning som ikke er publisert.
Hvordan finner jeg duftnotene til en parfyme?
Duftnotene står på produktsiden når de er oppgitt. Husk at duft oppleves individuelt.
Hvordan vet jeg om et hudpleieprodukt passer meg?
Les ingredienslisten og bruksanvisningen nøye. Huden er individuell; har du sensitiv hud eller hudplager, bør du rådføre deg med lege eller annet helsepersonell.
Kan jeg se størrelsen eller innholdsmengden før kjøp?
Størrelse eller innholdsmengde (for eksempel ml eller g) står på produktsiden når opplysningen er tilgjengelig. Kontroller valgt variant før du fullfører bestillingen.
Hvordan bør produktet brukes og oppbevares?
Følg rådene om bruk og oppbevaring på emballasjen og produktsiden. Ikke bruk produktet på andre måter enn det som er angitt.
Hva gjør jeg hvis jeg får en reaksjon på et produkt?
Slutt å bruke produktet og følg sikkerhetsinformasjonen på emballasjen. Ved kraftige eller vedvarende symptomer bør du kontakte lege. Spørsmål om varen kan du sende til [email protected].
Kontakt
Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416