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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer. Det gjelder blant annet forseglede varer der forseglingen er brutt etter levering, av helse- eller hygienehensyn.

Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?

Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Bellafru drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://bellafru.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.

Hvor finner jeg ingredienslisten?

Ingredienslisten står i produktbeskrivelsen eller på emballasjen. Kontakt oss på [email protected] hvis du trenger en opplysning som ikke er publisert.

Hvordan finner jeg duftnotene til en parfyme?

Duftnotene står på produktsiden når de er oppgitt. Husk at duft oppleves individuelt.

Hvordan vet jeg om et hudpleieprodukt passer meg?

Les ingredienslisten og bruksanvisningen nøye. Huden er individuell; har du sensitiv hud eller hudplager, bør du rådføre deg med lege eller annet helsepersonell.

Kan jeg se størrelsen eller innholdsmengden før kjøp?

Størrelse eller innholdsmengde (for eksempel ml eller g) står på produktsiden når opplysningen er tilgjengelig. Kontroller valgt variant før du fullfører bestillingen.

Hvordan bør produktet brukes og oppbevares?

Følg rådene om bruk og oppbevaring på emballasjen og produktsiden. Ikke bruk produktet på andre måter enn det som er angitt.

Hva gjør jeg hvis jeg får en reaksjon på et produkt?

Slutt å bruke produktet og følg sikkerhetsinformasjonen på emballasjen. Ved kraftige eller vedvarende symptomer bør du kontakte lege. Spørsmål om varen kan du sende til [email protected].

Kontakt

Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda la entrega?

Noruega: 79 kr y 5–20 días hábiles. UE/EEE: €7.90 y 5–20 días hábiles. Perú: S/ 14 y 10–25 días hábiles. Los productos se envían desde nuestros proveedores y el plazo puede variar según el transporte. El precio final del envío se muestra al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

¿Puedo desistir de la compra?

Sí, por regla general tienes 14 días de derecho de desistimiento según la ley noruega de derecho de desistimiento (angrerettloven), contados desde el día en que recibes el producto. Escribe a [email protected] con el número de pedido y el producto en cuestión, y te indicaremos cómo hacer la devolución. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos. Por ejemplo, productos sellados cuyo precinto se haya abierto tras la entrega, por motivos de salud o higiene.

¿Cómo presento una reclamación por un producto defectuoso?

Si crees que el producto tiene un defecto o una falla, envía tu reclamación a [email protected] con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos u otra documentación. Tramitamos el caso conforme a la ley noruega de compraventa de consumo (forbrukerkjøpsloven).

¿Qué medios de pago puedo usar?

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Allí también verás las condiciones de cada medio de pago, si las hay.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a [email protected]; revisaremos el estado y te responderemos con la información de seguimiento disponible.

¿Cómo puedo contactar a la tienda?

Consultas generales: [email protected] o teléfono +47 912 90 416. Pedidos y entregas: [email protected]. Desistimiento y reclamaciones: [email protected]. Bellafru es operada por MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK, empresa unipersonal noruega), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega. Consulta nuestra política de privacidad en https://bellafru.no/personvern. Solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico si nos has dado tu consentimiento.

¿Dónde encuentro la lista de ingredientes?

La lista de ingredientes aparece en la descripción del producto o en el envase. Escríbenos a [email protected] si necesitas un dato que no esté publicado.

¿Cómo encuentro las notas olfativas de un perfume?

Las notas olfativas figuran en la ficha del producto cuando están indicadas. Recuerda que cada persona percibe un aroma de forma distinta.

¿Cómo sé si un producto de cuidado de la piel es adecuado para mí?

Lee con atención la lista de ingredientes y las instrucciones de uso. Cada piel es distinta; si tienes piel sensible o algún problema cutáneo, consulta a un médico u otro profesional de la salud.

¿Puedo ver el tamaño o el contenido antes de comprar?

El tamaño o el contenido (por ejemplo, ml o g) aparece en la ficha del producto cuando el dato está disponible. Revisa la variante seleccionada antes de finalizar el pedido.

¿Cómo debo usar y conservar el producto?

Sigue las indicaciones de uso y conservación del envase y de la ficha del producto. No lo utilices de una forma distinta a la indicada.

¿Qué hago si tengo una reacción a un producto?

Deja de usar el producto y sigue la información de seguridad del envase. Si los síntomas son intensos o persisten, consulta a un médico. Puedes enviar tus preguntas sobre el artículo a [email protected].

Contacto

Pedidos y entregas: [email protected]
Desistimiento y reclamaciones: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Teléfono: +47 912 90 416